최근 소비자들의 트렌드가 가치 소비, 문화 소비로 변화하면서 세계적인 마케팅 흐름이 작은 배려로 고객의 만족도를 높여주는 “마이크로 밸류 마케팅”으로 변화하고 있습니다.
고객이 원하는 것은 무엇인지 생각하고, 사소하지만 기분 좋은 배려로 고객의 만족도를 높이는 것입니다.
쇼핑업계, 외식업계, 의료업계 등 각기 다른 소비자들의 마음을 얻기 위해서는 고객의 목소리에 귀 기울이고 고객이 원하는 바를 명확하게 알고 반영해야 합니다.
그리고 사소한 궁금증 하나까지도 신속하게 피드백 할 수 있는 시스템을 갖추고 있어야 합니다. 굿웹에이전시는 홈페이지에 유입되는 고객을 언제 어디서나 스마트 홈관리 앱을 통해 실시간으로 응대할 수 있는 채팅 솔루션을 제공하고 있습니다.
상담 on/off 기능, 회원별 대화 내용 별도 저장 기능, 파일 첨부 기능과 '카카오페이' 연동 결제 기능 등 다양한 기능이 있습니다.
실시간으로 1:1 상담이 이루어지기 때문에 부담 없이 효과적인 운영이 가능합니다.