매뉴얼

친절한 상담, 빠른 답변

견적문의, 기능상담 등 모든 궁금증을 해결해 드립니다.

Page : Home 고객지원 매뉴얼

총 29건, 1/3 페이지

[공통/일반] 영문 홈페이지 제작 방법

굿웹에이전시는 다국어를 지원하고 있으며, 아래와 같이 설정 가능 합니다.

 

 [기본정보관리 > 기타운영정보설정 > 언어설정]으로 이동 합니다.

현재 4개국어까지 지원되고 있습니다. 

홈페이지 언어와 관리자 모드 언어를 따로 설정 할수 있게 되어있는데 좀 자세하게 알아보도록 하겠습니다.

 

* 홈페이지 언어 설정

위 언어 설정은 시스템 메세지에 대한 자동 번역이지 홈페이지상에 있는 모든 이미지 및 텍스트가 자동으로 변경되지 않습니다.

예를들어 홈페이지상에 배너 이미지안에 있는 글자는 이미지 이기 때문에 당연히 번역이 불가능하며,

인사말과 같은 글자는 일반 html 소스상에서 직접타이핑한 것이기 때문에 번역이 불가능 합니다.

자동 번역 되는 부분은 회원가입 할 때  아이디를 입력하지 않고 회원가입 버튼 클릭시 "아이디를 입력하세요"라는 경고 팝업창이 띄웁니다.

이때 나타나는 경고창 내용이 자동으로 번역 됩니다.

또한 게시판, 쇼핑몰 주문 상태등 프로그램과 관련된 시스템 문장만 자동번역 됩니다.

 

결국 html상에 입력한 모든 언어는 소스상에서 직접 수정 하셔야 합니다.

 

* 관리자 모드 언어 설정

[관리자 모드 언어 설정]은 [홈페이지 언어 설정]과 다르게 모든 언어가 자동으로 번역 됩니다.

관리자모드 언어 각 PC마다 설정을 다르게 할수 있기 때문에, 관리자가 한국 사람, 일본인, 중국인 이렇게 다른경우 각 관리자 마다 다르게 설정 할수 있습니다.

또한 오픈마켓 운영시 판매자마다 언어를 다르게 설정 할수 있습니다.

 

 

 

[공통/일반] 외국어 번역 오타가 있는경우

굿웹에이전시에서는 각 언어별로 현지인을 통해 약70% 번역 하였으며, 구글 번역기로 약 30%정도 번역 하였습니다.

 

경우에 따라서 오타가 있을수 있는데 이런경우  1:1 유지보수 게시판을 통해 알려주시면 1주일이내 정정하도록 하겠습니다.

 

만약 직접 번역을 원하신다면 저희 굿웹에이전시로 연락주세요. (현지인 또는 10년이상 경력있으신분만 가능)

 

번역 관리자모드가 별도로 있으니 원하신다면 별도 제공 가능 합니다.

[공통/일반] 배경음악 설정 가능 한가요?

홈페이지에 배경음악이 나오게 하려면 보통 프레임셋 (frame set)을 사용해야 하는데 2009년 웹표준으로 인해 프레임셋은 비표준으로 지정되었고,

많은 API 개발사에서는 프레임셋에 대해서는 배재하고 개발하게 되었습니다.

 

굿웹에이전시 솔루션은 2013년까지 배경음악 플레이어 기능을 지원하고 있으나 , 프레임셋으로 인해 발생되는 버그로 인해 2014년 부터는 프레임셋 설정기능을 사용할수 없도록 차단 하였습니다.

이로인해 배경음악 설정이 불가능해졌습니다.

 

프레임셋을 이용시 아래와 같은 현상이 발생 됩니다.

 - 웹페이지를 웹표준에 맞춰서 제작하여도 쿼크모드로 실행됩니다.

 - html 편집기가 제대로 작동되지 않을수 있습니다.

 - 다중 업로드 ( 여러개 파일을 한번에 업로드하는 기능)이 지원되지 않습니다.

- 스마트기기에서는 예외 오류가 지속적으로 발생 됩니다.

 

위와 같이 심각한 오류가 발생 되므로 홈페이지 제작사 여러분(프리랜서 및 마스터)은 고객의 요구사항에 무조건 들어 줄게 아니라, 시대의 흐름에 맞춰서 이해시키는게 더욱 좋을것 같네요.

 

 

[공통/일반] 사이트 이전을 희망하는경우

타업체에서 우리 굿웹에이전시 솔루션으로 이동하는경우가 많습니다.

 

만약 이전 하려는 사이트가 100개 이상 되는경우 굿웹에이전시 운영센타로 문의 주시기 바랍니다.

굿웹에이전시에서 쉽게 이전할수 있도록 적극 지원해드리겠습니다.

 

이전하려는 사이트가 1~2개라면, 수동으로 이전해야 하는데 이런경우, 디자인소스 부분은 100% 일일이 하나하나 옮기셔야 하며,

게시판 DB, 회원 DB, 상품DB는 엑셀로 전환해서 일괄 등록 하셔야 합니다.

 

아래는 DB 일괄등록 가능한 위치 입니다.

 - [커뮤니티 > 게시판 관리 > 게시물 일괄 등록]

 - [회원관리 > 환경설정 > 회원DB 일괄등록]

 - [쇼핑몰관리 > 환경설정 > 상품DB 일괄등록]

 - [컨텐츠관리 > 기본 컨텐츠 관리 > 맞춤 등록폼 관리]

 - [컨텐츠관리 > 기본 컨텐츠 관리 > 맞춤 게시판 관리 ]

 

반대로 우리 굿웹에이전시 솔루션에서 타사로 이전시 위와 같은 방식으로 이전하셔야 합니다.

모든 DB를 엑셀로 다운받아서 타사 호스팅에 import 하셔야 합니다. (이부분은 해당 호스팅 개발사에 문의 바랍니다.)

 

[공통/일반] SMS 문자 전송이 안되는경우

굿웹에이전시 솔루션에서는 아래와 같은 SMS문자가 자동으로 발송 되고 있습니다.

 - 회원 패스워드 찾기시 메일 발송

 - 쇼핑몰 상품 주문시 (배송, 결제완료등..) 메일 발송

 -  각종 게시판, 점송폼, 결제시 메일 발송

 

SMS 발송의 경우 아래의 설정이 기본적으로 되어 있어야합니다.

1. 마케팅지원 > SMS발송 > SMS 발신번호 등록의 문자 전송 관리자 실명인증 및 발신번호 등록

2. [기본정보관리 》 사이트정보 설정 》 기본정보설정 ]에서 고객상담 전화, SMS수신용 휴대폰번호가 입력되어 있는지 확인.

    SMS 발신 번호로 지정되며, 누락시 SMS 발송하지 않으므로 꼭 입력해놓으시기 바랍니다.

   특히 고객상담전화의 경우 마케팅지원 > SMS발송 > SMS 발신번호 등록에 반드시 등록이 되어 있어야합니다.

 

2. [마케팅지원 > SMS발송 > SMS 환경설정]에서 사용여부를 확인 하세요.

 

반드시 "사용함"으로 설정 되어 있어야 합니다.

고객에게 SMS 문자 발송시 관리자도 같이 받고 싶다면 "관리자"에도 체크하시면 됩니다.

 

 

3. 위와 같이 모두 설정했는데도 메일이 오지 않는다면 [마케팅지원 > SMS발송 > SMS 발송내역]에 실패 사유를 확인해보시기 바랍니다.

만약 "발송실패"인 경우 다음날 환불 처리 되므로 안심하시기 바랍니다.

 

 

ps. SMS 전송은 부가서비스 이므로 반드시 마케팅지원 > SMS발송 > SMS 호스팅 신청을 해주셔야합니다.

결세는 e-Money로 가능하므로 e-Money가 부족할 경우 e-Money를 먼저 충전해 주시기 바랍니다.

 

[공통/일반] 굿웹에이전시에서 PC웹 제작하고 타사에서 모바일웹 제작하는경우

운영/관련면에서 PC웹과 모바일웹이 같이 있어야 하지만,

불가피하게 따로 호스팅해야 하는경우가 있습니다.

이런경우 아래 매뉴얼을 보시고 설정해주세요.

 

PC웹과 모바일웹의 도메인주소가 다른 경우 :  http://manual.good-web.co.kr/page/basic1_06a

PC웹과 모바일웹의 도메인주소가 같을 경우 :  http://manual.good-web.co.kr/page/basic1_06b

 

 

[공통/일반] 운영중인 홈페이지에 모바일웹을 추가 하는경우.

신규 제작 및 이미 운영중인 홈페이지에 모바일웹을 추가 할 수 있습니다.

해당 홈페이지 관리자 모드로 로그인 합니다.

(프리랜서는 고객패스워드로 로그인해야하며, 마스터업체는 마스터 패스워드로 로그인 해야 모바일웹을 설치 할 수 있습니다.)

 

[프로그램샵  > 프로그램견적문의 ] 로 이동 하신다음 "웹 솔루션"중에서 설치하고자 하는 솔루션을 선택하세요.

모바일웹만 있는 솔루션을 설치하시면 됩니다.

간혹 PC+모바일웹이 같이 있는 솔루션이 있는데 이런 경우 PC웹까지 모두 덮어 버리므로 주의 하셔야 합니다.

 

 

[공통/일반] 게시판 파일첨부, 웹FTP 파일 업로드, 각종 사진 업로드가 되지 않는 경우

굿웹에이전시 솔루션은 과도한 FTP 사용 및 트래픽 급증을 막기 위해 기본적으로 파일 1개당 업로드 할수 있는 용량이 2mb~5mb 정도 제한되어 있습니다.

각 계정마다 제한된 용량이 다르므로 아래와 같이 파일 1개당 업로드할수 있는 용량을 확인 해주세요.

[디자인관리 > 고급 디자인 관리 > 웹디자인 FTP] 으로 이동 해서 FTP 정보를 살펴보시기 바랍니다.

 

위와 같이 파일 1개당 20mb로 제한 되어 있는경우, 필요에 따라 증설 요청이 들어 올수 있습니다.

처리 방법은 마스터 계정으로 로그인 하시구요.

[마스터 관리 > 홈페이지관리 > 홈페이지 관리]으로 가셔서 해당 계정 옆에 [수정]을 클릭하세요.

그러면 아래와 같이 파일 1개당 용량을 설정 할 수 있습니다.

 

 

ps. 프리랜서 회원분 께서는 "1:1유지보수게시판"에 요청 해주시면 늘려 드립니다.

 

[공통/일반] FTP 사용량이 많이 나올경우 점검 사항

홈페이지 운영하다 보면 예기치 못하게  FTP 사용량이 많아져서 사용량에 따른 비용이 청구되는경우가 있습니다.

이런 경우 아래와 같이 점검해주세요.

 

1. [디자인관리 > 고급 디자인 관리 > 웹디자인 FTP]으로 가셔서 동영상 파일이 있는지 확인 합니다.

동영상 파일은 특성상 파일 한개를 업로드하면 (FLV + MP4) 2개의 파일로 따로 인코딩 되기 때문에 용량이 2배로 늘어 납니다.

불필요한 동영상 파일은 삭제 해주세요.

동영상파일은 FTP에서 바로 삭제가 불가능하기 때문에 아래 위치로 이동 해서 삭제해주시기 바랍니다.

 - [컨텐츠관리 > 기본 컨텐츠 관리 > 동영상 파일 관리]

 - [동영상관리 > 동영상 관리 > 동영상 목록]

 

2. 웹FTP 사용량이 많다면 게시판 첨부 이미지를 삭제 하세요.

[커뮤니티 > 게시판 관리 > 게시판 관리] 으로 가셔서 해당 게시판의 [PC 환경설정]을 클릭 합니다.

"시스템 관련설정" 탭을 펼치시면 아래와 같은 옵션이 있습니다.

 

위 기능은 사용되지 않는 첨부파일을 일괄 삭제 하는 기능이기 때문에 실행하기 전에 경고 메세지를 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

 

3. 쇼핑몰인 경우, 사용하지 않는 상품이지를 일괄 삭제 할 수 있습니다.

[쇼핑몰관리 > 환경설정 > 기타 설정 ]으로 가시면 아래와 같은 옵션이 있습니다.

삭제 실행하기전 경고 메세지를 유심히 읽어 보신 후 실행 하시기 바랍니다.

 

PS.

FTP 사용량은 파일을 삭제했다고 해서 바로 반영되지 않고, 매일 새벽에 사용량이 반영됩니다.

FTP 사용량을 초과 한경우 다음날 e-money 에서 자동 차감되며, e-money가 마이너스가 되면 자동으로 관리자모드가 차단 되므로 주의 하시기 바랍니다.

(경우에 따라서는 홈페이지도 차단됩니다.)

 

 

[공통/일반] 트래픽 사용량이 과도하게 많이 나오는경우

홈페이지 운영하다 보면 방문자 수 증가에 따라 트래픽도 같이 증가 되는경우가 많습니다.

하지만 경우에 따라서는 방문자도 별로 없는데 트래픽이 증가 되는경우가 있습니다.

이런경우 아래와 같이 점검해보시기 바랍니다.

 

[마케팅지원 > 사이트방문자 > 트래픽 통계] 으로 이동 후 하단 부분에 아래와 같은 옵션이 있습니다.

 

트래픽 로그를 저장 해야 저장 되기 때문에 이전에 트래픽 초과된것에 대해서는 알수 있는 방법이 없습니다.

또한 트래픽 로그를 저장하게 되면 FTP 사용량이 급증하게 되므로 이것또한 신경써서 점검해야 합니다.

 

보통 트래픽이 갑자기 과도하게 초과 되는 경우는 아래유형이 있습니다.

- 3MB 이상되는 이미지 파일을 전페이지 넣어놓은경우

- 20MB 이상되는 PDF 및 ZIP을 다운 받을 수 있도록 되어 있는경우

- 일부 포털 사이트에 뷰페이지가 높은 곳에 잠깐 노출된 경우.

 

ps. 트래픽 초과시 다음날 e-money 에서 자동 차감되며, e-money가 마이너스가 되면 자동으로 관리자모드가 차단 되므로 주의 하시기 바랍니다.

(경우에 따라서는 홈페이지도 차단됩니다.)

ps.  사진이미지가 커서 트래픽이 많이 발생되는경우 아래 메뉴얼을 보고 보안하시면 됩니다.

      사진이미지 용량 줄이는 방법 :  http://wdev.good-web.co.kr/bbs/faq/3722